Serviços Gerenciados de TI

No processo de Outsourcing, também conhecido como terceirização, o cliente deixa a cargo de um terceirizado atividades meio, tais como a gestão da sua área de Tecnologia da Informação, para se concentrar na sua atividade fim.

Nós podemos atender a sua empresa nas duas modalidades de Outsourcing, parcial e total. Saiba mais a respeito lendo o texto abaixo.

Outsourcing parcial

Ocorre quando o cliente dispõe de uma equipe de TI, e opta por transferir parte das suas tarefas tais como suporte a estações de trabalho e servidores, para nós.

Outsourcing total

Nesse caso o cliente firma um contrato em que passamos a ser responsáveis pela sua estrutura de TI, e em alguns casos alocamos um profissional nas instalações do cliente para atende-lo em tempo integral

“Um processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades a terceiros, com os quais se estabelece uma relação de parceria, ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua.” [Giovanna Lima Colombo]

“A transferência de atividades para fornecedores especializados, detentores de tecnologia própria e moderna, que tenham esta atividade terceirizada como sua atividade-fim, liberando a tomadora para concentrar seus esforços gerenciais em seu negócio principal, preservando e evoluindo em qualidade e produtividade, reduzindo custos e ganhando competitividade.” [Giovanna Lima Colombo]

Trabalhamos com Suporte Técnico a redes de computadores mantendo os servidores, estações de trabalho e impressoras em funcionamento.

Servidores

Com os sistemas operacionais Windows e Linux.

Estações de Trabalho

         

Com os sistemas operacionais Windows, Linux e Mac OS. Além do suporte preditivo, preventivo e corretivo, criamos planos de contingência, o que nos permite colocar rapidamente as redes de nossos clientes em funcionamento.

Utilizamos ferramentas de monitoramento e acesso remoto, que nos premitem agir preventivamente, evitando paradas não programadas das redes dos nossos clientes.

Soluções de segurança para manter os servidores, estações de trabalho e os seus dados em segurança.

Firewall – Segurança e Disciplina de Acesso a Internet


Para que os nossos clientes tenham Segurança e Disciplina de Acesso a Internet instalamos em um hardware do cliente ou um hardware fornecido por nós, o software Open Source Endian baseado no Sistema Operacional Linux com as seguintes características:

 

 

Stateful Firewall

 Proteja sua rede contra ameaças à Internet, ao mesmo tempo em que fornece acesso adequado aos recursos dentro e fora da sua rede.

 

 

VPN (SSL & IPSec)

Forneça acesso remoto aos seus funcionários e conecte vários escritórios juntos, através do nosso túnel VPN simples e seguro.

 

 

 

Segurança de e-mail

Elimine spam, phishing e outros e-mails maliciosos da sua rede. Proteja sua empresa contra todas as ameaças que afetam o e-mail hoje.

 

 

 

Antivírus

Detecte e evite infecções no gateway para tráfego web e e-mail. Proteja sua rede contra as últimas ameaças da Internet.

 

 

 

Prevenção de intrusões (IPS)

Um escudo poderoso que protege sua rede contra ameaças internas e externas analisando fluxos de tráfego.

 

 

 

 

Multi-WAN (com Failover)

Torne sua rede mais confiável conectando várias conexões de Internet. Disponível em configuração de failover simples ou simultaneamente.

 

 

 

 

Qualidade do Serviço (QoS)

Assuma o controle da utilização da largura de banda da rede e defina prioridades para aplicativos críticos de negócios, como VoIP, web, e-mail e muito mais.

 

 

 

 

 

Relatórios

Veja relatórios históricos e em tempo real para todo o seu importante tráfego de rede, incluindo relatórios diários, semanais e mensais de uso da Web.

Backup

SafetyOnCloud

Mantemos os seus dados em segurança, auditando e monitorando a sua execução localmente e em nuvem, para uma rápida recuperação em caso de falha.

Os serviços de backup que oferecemos para os clientes de serviços gerenciados de TI, são comercializados com a marca SafetyOnCloud.

O que oferecemos aos nossos clientes

Consultoria

Os nossos consultores irão lhe ajudar a definir a melhor política de backup.

Planejamento

Juntos planejamos a melhor política de backup e testes de restore.

Execução

O processo de backup devidamente definido e planejado, será colocado em execução dando a você a tranquilidade de saber que os seus dados estão protegidos, e não serão perdidos em hipótese alguma.

Características

Conheça as principais características

Armazenamento

Trabalhamos com datacenter de primeiro nível, que nos dá todas as garantias de qualidade e operação com garantia de serviços de 99,9999%

Segurança

Utilizamos datacenter com segurança e redundância certificados nas regras SOC-2, ISO 27001, and PCI-DSS. Sendo o que o datacenter principal fica na região leste dos Estados Unidos da América. Sendo que os arquivos são armazenados criptografados, o que torna impossível o seu acesso sem a senha criada pelo usuário.

Retenção

  • A política permite que sejam mantidas diversas versões de um mesmo arquivo, que podem ser:
  • Os últimos n backups
  • Os backups nos últimos dias, semanas ou meses
  • Todos os backups mais novos do uma data específica
  • Um backup diário nos últimos n dias, semanas ou meses

Relatórios

A nossa equipe e as pessoas indicadas pelo cliente receberão relatórios detalhados sempre que a ferramenta de backup seja acionada. O acionamento pode ser feito diretamente no computador em que a ferramenta estiver instalada, pelo cliente via web, ou pela nossa equipe.

Sempre que o relatório indicar algum problema a nossa equipe poderá entrar em ação para efetuar a correção, dependendo é claro do que tiver sido definido em contrato.

Preços

Cobrança por volume de dados armazenados e dispositivos em que será instalado o agente de backup, com políticas de retenção definidas pelo cliente.

Monitoramento

Zabbix

Através do software de monitoramento Zabbix, instalado nos nossos servidores é possível atentar aos sinais de algo não está normal nos servidores dos nossos clientes. Através dos alertas gerados pela ferramenta podem ser tomadas atitudes para impedir que serviços essenciais parem de funcionar.

O que é o Zabbix

O Zabbix é o software de nível corporativo definitivo projetado para o monitoramento em tempo real de milhões de métricas coletadas de dezenas de milhares de servidores, máquinas virtuais e dispositivos de rede.

O Zabbix é de código aberto e vem sem nenhum custo.

MÉTRICAS COLETÁVEIS

Colete métricas de qualquer dispositivo, sistema, aplicativo

  • Métodos de coleta de métricas:
  • Agente Zabbix multiplataforma 
  • agentes SNMP e IPMI 
  • Monitoramento sem agente de serviços do usuário 
  • Métodos personalizados 
  • Cálculo e agregação 
  • Monitoramento da web do usuário final
 
DETECÇÃO DE PROBLEMAS

Defina limiares inteligentes

Detecte estados de problemas dentro do fluxo métrico de entrada automaticamente. Não há necessidade de observar as métricas recebidas continuamente.

  • Opções de definição altamente flexíveis
  • Condições de problemas separadas e condições de resolução
  • Múltiplos níveis de gravidade
  • Análise de causas básicas
  • Detecção de anomalias
  • Previsão de tendências
 
VISUALIZAÇÃO

Um único painel de vidro

 

A interface web nativa fornece várias maneiras de apresentar uma visão geral visual do seu ambiente de TI:

  • Painéis baseados em widget
  • Gráficos
  • Mapas de rede
  • Slideshows
  • Relatórios de detalhamento

 

NOTIFICAÇÃO E REMEDIAÇÃO

Notificação em caso de problemas, garantida

Informe as pessoas responsáveis sobre eventos ocorridos usando diversos canais e opções:

  • Enviar mensagens
  • Deixe zabbix corrigir problemas automaticamente
  • Aumente os problemas de acordo com níveis de serviço flexíveis definidos pelo usuário
  • Personalize mensagens com base no papel do destinatário
  • Personalize mensagens com informações de tempo de execução e inventário

Salve-se de milhares de notificações repetitivas e concentre-se nas causas básicas de um problema com o mecanismo de correlação do Evento Zabbix.

SEGURANÇA E AUTENTICAÇÃO

Proteja seus dados em todos os níveis

 

  • Criptografia forte entre todos os componentes do Zabbix
  • Múltiplos métodos de autenticação: Open LDAP, Active Directory
  • Esquema de permissão flexível do usuário
  • Código Zabbix está aberto para auditorias de segurança

 

 

 

IMPLANTAÇÃO SEM ESFORÇO

Economize seu tempo usando modelos fora da caixa

  • Instale zabbix em minutos
  • Use modelos fora da caixa para a maioria das plataformas populares
  • Construir modelos personalizados
  • Use centenas de modelos construídos pela comunidade Zabbix
  • Solicite o serviço de construção de template da equipe Zabbix
  • Monitore milhares de dispositivos semelhantes usando modelos de configuração

 

AUTO-DISCOVERY

Automatize o monitoramento de ambientes grandes e dinâmicos


Tome ações automáticas ao adicionar/remover/alterar elementos.

  • Detecção de rede: verifica periodicamente a rede e descobre o tipo de dispositivo, IP, status, tempo de atividade/tempo de inatividade, etc, e toma ações predefinidas.
  • Detecção de baixo nível: cria automaticamente itens, gatilhos e gráficos para diferentes elementos em um dispositivo.
  • Auto-registro de agente ativo: começa automaticamente a monitorar novos equipamentos com o agente Zabbix.
MONITORAMENTO DISTRIBUÍDO

Escala sem limites

Construa solução de monitoramento distribuída mantendo o controle centralizado.

  • Coletar dados de milhares de dispositivos monitorados
  • Monitor atrás do firewall, DMZ
  • Coletar dados mesmo em caso de problemas de rede
  • Execute remotamente scripts personalizados em hosts monitorados
 
ZABBIX API

Integre o Zabbix a qualquer parte do seu ambiente de TI

Obtenha acesso a todas as funcionalidades do Zabbix a partir de aplicativos externos através da API Zabbix:

  • Automatize o gerenciamento do Zabbix via API
  • Mais de 200 métodos diferentes disponíveis
  • Crie novos aplicativos para trabalhar com zabbix
  • Integre o Zabbix com software de terceiros: Gerenciamento de configuração, sistemas de bilhetagem
  • Recuperar e gerenciar configuração e dados históricos

Migramos a sua infraestrutura de servidores e estações de trabalho para a nuvem.

Consultoria

Orientamos os nossos clientes na escolher da solução com o melhor benefício-custo

Projeto

Fazemos o projeto de migração

Migração

Migramos os seus servidores e estações de trabalho para a nuvem

Sustentação

Monitoramos e mantemos o bom funcionamento da sua estrutura em nuvem, fazendo as mudanças necessárias ajudando a manter os custos sob controle, evitando a alocação de recursos desnecessário.

Conheça os nossos parceiros estratégicos Endian e UOL Host.

Endian Firewall

Certificazione Endian
Fundada em Appiano na Itália em 2003 por uma equipe de experientes especialistas em redes e entusiastas de Linux, o objetivo da endian era imediatamente claro: desenvolver o mais poderoso e fácil de utilizar sistema open source unificado de gerenciamento de ameaças.

Desenvolvido utilizando as melhores ferramentas open source, Endian foi capaz de lançar a primeira edição para uso da comunidade juntamente com a sua versão profissional em 2 anos. Desde daquele tempo, a versão da comunidade de Endian acumulou mais de 1.7 milhões de downloads, fazendo uma das mais populares distribuições open source.

A medida que a popularidade mundial da empresa continuava a crescer, a Endian expandiu o já abrangente conjunto de recursos de segurança e portfolio de produtos.

O número imprevisto de dispositivos conectados na internet começou a causar estragos em redes, criando exposições e problemas de largura de banda para os administradores de todo o mundo.

UOL Host

UOL HostO UOL é a maior empresa brasileira de conteúdo, produtos e serviços de internet, desde sua estreia em abril de 1996.

O UOL conquistou essa posição devido à sua história de credibilidade e inovação. Segundo a Omniture, o UOL hoje possui mais de 7,4 bilhões de páginas vistas todos os meses e sua home page recebe mais de 50 milhões de visitantes únicos por mês.

Pioneiro na internet brasileira oferece um extenso conteúdo disponível em língua portuguesa, com mais de 1.000 canais de jornalismo e atrai sete em cada dez internautas brasileiros.

Além do conteúdo jornalístico, o UOL possui a mais completa plataforma de produtos e serviços da internet brasileira para você e para seus negócios.